Банк ВТБ – это второй банк после Сбера по всем показателям, это лидер банковской сферы в нашей стране.
Если включить телевизор,то реклама ВТБ будет идти в каждой рекламной паузе. Офисы банка есть везде, даже в небольших городах. То есть банк ВТБ- это немаленький банк, один из системообразующих в стране. И тут, по идее, все должно быть хорошо и отлажено.
Но вот мой личный опыт работы с этим банком подтверждает обратное. У ВТБ какой-то странный подход к клиентам, особенно к новым, которые впервые обращаются в банк. Казалось бы, банк наоборот должен облизывать новых клиентов, чтобы привлечь их к себе. Но на деле все не так.
Случилось так, что мне понадобилась кредитная карта, а моей коллеге по работе- небольшой кредит всего 150 000 рублей. Рядом было отделение ВТБ и мы зашли туда.
В результате мне отказали в выдаче кредитной карты, а я просил кредитку всего на 150 000 рублей. . Может я не такой? После них я на сайте Сбера заказал кредитку, и Сбер мне моментально выпустил кредитку с лимитом 700 тыс. рублей. Потом мне на меньшие суммы выдали кредитки Т-Банк, ОТП Банк. То есть со мной все так. Но для ВТБ я оказался недостаточно приличным.
Коллеге тоже отказали в выдаче кредита. При этом она тут же зашла в приложение Сбера, и Сбер моментально зачислил ей на карту необходимую сумму кредита.
Тогда мы решили послать ВТБ подальше.
Самое удивительное, что через месяц нам стали звонить из ВТБ и предлагать кредиты. То есть мы вдруг стали хорошими для банка. Звонят раз в месяц со своими предложениями. Но я уже принципиально с ВТБ не связываюсь.
С банком ВТБ очень хорошо познакомилась пять лет назад, и у меня есть, что о нём рассказать. Финансовое учреждение “пестрит рекламой”, у них хорошо работает отдел маркетинга. Из минусов хочу выделить:
Навязывание ненужных услуг потребителям. Без моего участия и согласия, мне подключили платные подписки, страховку, а потом пришлось разбираться откуда всё взялось, и зачем мне всё это “спихнули”.
Закрытие счёта. Пару месяцев назад, у меня возникла проблема с дебетовой картой. Я отпросилась с работы, очень долго пробыла в операционном отделе, и решила вопрос только к закрытию банка. Осталась недовольна обслуживанием.
Горячая линия. Подолгу приходится “висеть” на телефоне, ожидая ответа оператора.
Скрытые условия. По некоторым тарифам, предусмотрены комиссии о которых просто не сообщают.
Банк ВТБ – это второй банк после Сбера по всем показателям, это лидер банковской сферы в нашей стране.
Если включить телевизор,то реклама ВТБ будет идти в каждой рекламной паузе. Офисы банка есть везде, даже в небольших городах. То есть банк ВТБ- это немаленький банк, один из системообразующих в стране. И тут, по идее, все должно быть хорошо и отлажено.
Но вот мой личный опыт работы с этим банком подтверждает обратное. У ВТБ какой-то странный подход к клиентам, особенно к новым, которые впервые обращаются в банк. Казалось бы, банк наоборот должен облизывать новых клиентов, чтобы привлечь их к себе. Но на деле все не так.
Случилось так, что мне понадобилась кредитная карта, а моей коллеге по работе- небольшой кредит всего 150 000 рублей. Рядом было отделение ВТБ и мы зашли туда.
В результате мне отказали в выдаче кредитной карты, а я просил кредитку всего на 150 000 рублей. . Может я не такой? После них я на сайте Сбера заказал кредитку, и Сбер мне моментально выпустил кредитку с лимитом 700 тыс. рублей. Потом мне на меньшие суммы выдали кредитки Т-Банк, ОТП Банк. То есть со мной все так. Но для ВТБ я оказался недостаточно приличным.
Коллеге тоже отказали в выдаче кредита. При этом она тут же зашла в приложение Сбера, и Сбер моментально зачислил ей на карту необходимую сумму кредита.
Тогда мы решили послать ВТБ подальше.
Самое удивительное, что через месяц нам стали звонить из ВТБ и предлагать кредиты. То есть мы вдруг стали хорошими для банка. Звонят раз в месяц со своими предложениями. Но я уже принципиально с ВТБ не связываюсь.
С банком ВТБ очень хорошо познакомилась пять лет назад, и у меня есть, что о нём рассказать. Финансовое учреждение “пестрит рекламой”, у них хорошо работает отдел маркетинга. Из минусов хочу выделить:
В целом, у клиентов всегда есть проблемы.